SK/EUR
CZ/CZK
HU/FT
SI/EUR
Najčastejšie otázky
Kamenný obchod nemáme a skúšanie kvôli bezpečnosti nie je možné ani v našom sklade.
Registrácia nie je potrebná. Je však lepšie zaregistrovať sa, pretože len registrovaní užívatelia môžu zbierať vernostné body a následne si uplatniť zľavy plynúce z vernostného programu.
Objednávku môžete stornovať len v prípade, že ešte nebola odoslaná. Urobiť tak môžete emailom alebo telefonicky. Je potrebné vedieť číslo svojej objednávky, aby sme ju vedeli identifikovať.
Objednávku môžete zmeniť len v prípade, že ešte nebola odoslaná. Urobiť tak môžete emailom alebo telefonicky. Je potrebné vedieť číslo svojej objednávky, aby sme ju vedeli identifikovať.
Objednávku môžete zaplatiť na dobierku (v hotovosti alebo kartou), vopred bankovým prevodom alebo platobnou kartou online pri vytváraní objednávky.
Pri výbere veľkosti tovaru je potrebné riadiť sa tabuľkou veľkostí, ktorú nájdete v popise každého produktu. V tabuľke sa nachádzajú údaje o rozmeroch daného produktu, preto je veľmi vhodné premerať si svoje obľúbené veci a porovnať hodnoty s našou tabuľkou.
Niekedy sa stáva, že potvrdenie objednávky zapadne do Spamu alebo Reklamy, preto je potrebné preveriť tieto priečinky. V prípade, že e-mail nenájdete ani tam, prosím kontaktujte nás telefonicky alebo e-mailom a my Vám radi objednávku potvrdíme.
Pri každom produkte pod výberom veľkosti uvádzame dostupnosť tovaru. Ak je pod veľkosťou uvedené Skladom, tak tovar máme na našom sklade a doručený Vám bude do 24-48 hodín.
Áno, objednávku je možné spraviť aj e-mailom alebo telefonicky. V takomto prípade si prosím pripravte kódy produktov a premyslite si akú veľkosť budete chcieť.
Tabuľku s rozmermi produktov nájdete vždy v popise produktu.
Väčšina tovaru sa nedoskladňuje, preto ak je Vaša veľkosť vypredaná, je lepšie nájsť si iný produkt.
Vernostné body sa prideľujú na základe ceny produktu. Za každých začatých 10 € ceny Vám bude pridelený 1 bod. Vernostné body vám budú pridelené ihneď po objednávke, no musia prejsť schválením. Body budú schválené vždy, keď Vám danú objednávku odošleme. Každý schválený bod predstavuje zľavu 0,5 €. Vernostné body následne môžete kedykoľvek použiť pri ďalšej objednávke priamo v košíku.
Ak platba kartou neprebehla úspešne, objednávka nemusí byť uhradená. Môžete si vytvoriť novú objednávku a zvoliť iný spôsob platby, napríklad dobierku alebo bankový prevod. Ak si nie ste istý, či platba prešla, kontaktujte nás prosím e-mailom alebo telefonicky a stav platby preveríme.
Spôsob platby je možné zmeniť len v prípade, že objednávka ešte nebola odoslaná. Kontaktujte nás čo najskôr e-mailom alebo telefonicky a uveďte číslo objednávky. Overíme, či je zmena ešte možná.
Faktúru k objednávke dostanete spolu s tovarom alebo elektronicky. Ak faktúru neviete nájsť, kontaktujte nás e-mailom a uveďte číslo objednávky. Faktúru Vám radi pošleme znova.
V zákonnej lehote do 14 kalendárnych dní od prevzatia máte právo tovar bez udania dôvodu vrátiť. My Vám vrátime peniaze. Ako postupovať? Tovar poriadne zabaľte, tak aby sa nepoškodil. Priložte k tovaru kópiu faktúry, ktorú ste obdržali spolu s tovarom alebo elektronicky. Na papier nám napíšte číslo Vášho bankového účtu v tvare IBAN, kde Vám máme vrátiť peniaze, poprípade využite náš online formulár pre odstúpenie od zmluvy Odošlite to doporučene Slovenskou poštou- najlacnejšia varianta je poslať to ako doporučený list. Nikdy neposielajte tovar na dobierku! Adresa: NETBIZNIS, s. r. o. Štiavnička 561, 97681 Podbrezová.
Tovar môžte tiež zaslať späť prostredníctvom podacieho miesta Zásielkovne. Najbližšie takéto miesto vo Vašom okolí nájdete na tomto linku, kde je potrebné zaškrtnúť možnosť podacie miesto. Balík pripravený podľa vyššie uvedených inštrukcií zaneste na Vami zvolenú pobočku a pri odovzdávaní uveďte identifikátor našej firmy, ktorým je číslo: 98586320. Tovar nám bude doručený. Služba je spoplatená sumou 1,2 €. Táto čiastka Vám bude odrátaná zo sumy za vrátený tovar, ktorý ste nám zaslali.
Najneskôr do 14 dní Vám peniaze budú vrátené.
Ak Vám nesadla veľkosť alebo chcete tovar vymeniť za iný máte na to právo do 14 kalendárnych dní od prevzatia balíku. Tovar poriadne zabaľte, tak aby sa nepoškodil. Priložte k tovaru kópiu faktúry, ktorú ste obdržali spolu s tovarom alebo elektronicky. Na papier nám napíšte za akú veľkosť alebo za aký iný produkt chcete vymeniť tovar, čo nám posielate naspäť. Odošlite to doporučene Slovenskou poštou- najlacnejšia varianta je poslať to ako doporučený list. Adresa: NETBIZNIS, s. r. o. Štiavnička 561, 97681 Podbrezová.
Tovar na výmenu nám môžte zaslať aj prostredníctvom podacieho miesta Zásielkovne. Najbližšie takéto miesto vo Vašom okolí nájdete na tomto linku, kde je potrebné zaškrtnúť možnosť podacie miesto. Balík pripravený podľa vyššie uvedených inštrukcií zaneste na Vami zvolenú pobočku a pri odovzdávaní uveďte identifikátor našej firmy, ktorým je číslo: 98586320. Vybavené, nemusíte za nič platiť, o všetko je postarané, tovar na výmenu nám bude doručený.
Najneskôr do 14 dní môžete očakávať vymenený tovar.
Áno, tovar je možné vymeniť za čokoľvek z našej ponuky. Prípadný peňažný rozdiel Vám vrátime alebo ho zaplatíte Vy na dobierku.
Platby za vrátený tovar realizujeme niekoľko krát do týždňa. Vaše peniaze obdržíte najneskôr do 14 dní na Vami zadaný bankový účet.
Ak chcete tovar reklamovať, kontaktujte nás e-mailom na info@budchlap.sk alebo telefonicky na +421 48 26 01 020. Do správy nám prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálne priložte aj fotografiu vady alebo poškodenia. Na základe týchto informácií Vám pošleme ďalší postup reklamácie.
Ak Vám bol doručený poškodený tovar, prosím kontaktujte nás čo najskôr e-mailom na info@budchlap.sk. Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popíšte poškodenie a priložte fotografie poškodeného produktu, prípadne aj obalu. Situáciu preveríme a navrhneme Vám riešenie.
Ak Vám prišiel iný produkt alebo iná veľkosť, než ste si objednali, kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky. Do správy uveďte číslo objednávky a napíšte, čo Vám bolo doručené nesprávne. Chybu preveríme a dohodneme sa s Vami na výmene alebo inom vhodnom riešení.
